Jusqu’aux années 1950, le guichetier doit imprimer les billets au moyen d’une imposante machine mécanique. Son maniement nécessite une grande force musculaire, inconcevable donc de laisser des femmes s'en charger ! Peu à peu, des évolutions technologiques facilitent le maniement de la machine et encouragent l’emploi des femmes.
En 2015, les femmes représentent 70% des agents commerciaux en gare. Mais cette évolution masque de profondes inégalités professionnelles car la fermeture de nombreux points de vente SNCF a conduit au remplacement des agents statutaires par des prestataires. En 2016, 71,2% des agents contractuels à temps partiel embauchés par la SNCF sont des femmes et ne bénéficient ni des acquis sociaux de la SNCF ni de la formation habituellement délivrée aux agents commerciaux.
